Question

常見問題


 1)   如何成為Babypooh的會員?
       登記成為會員是完全免費的。顧客可於首頁左側的會員登入區按 "註冊會員", 根據指示填妥有關資料並送出, 即可使用本公司的網上購物服務。

 2)   成為Babypooh會員後, 能享受什麼優質服務?
       Babypooh的網上購物服務只供本公司會員使用, 本公司將不定期透過電郵或郵寄方式通知會員最新購物折扣 / 優惠;  精選貨品換購; 會員生日折扣等等。會員更可在網上查詢送貨進度及過往購物紀錄以作參考。

 3)   是如何成為鑽石VIP會員?
       顧客凡購物累積滿HK$4,000或以上 (折實價), 即可成為Babypooh的尊貴VIP會員 。尊貴VIP會員日後購物時可享特惠價錢。

 3)   是否只可接受網上訂購?
       否, 本公司除接受網上訂購外, 更可提供電話訂購服務, 訂購熱線 : (852) 2363 1303, 歡迎使用 。

 4)   網上訂購是否設有最低消費?
       本公司不設最低消費, 不論訂購金額多少, 均設有送貨服務, 香港及國內之運費詳情請參閱 "送貨須知"。

 5)   如何確認訂單?
       當顧客成功完成網上訂購後, 我們的客戶服務員將會在短時間內聯絡顧客並確認送貨日期及時間。

 6)   是否有緊急送貨服務?
       有, 附加費為HK$80 。

 7)   是否可接受網上付款?
       本公司暫時只能提供貨到付現金或銀行轉賬, 詳情請參閱"付款方法"。

 8)   是否設有售後服務?
       如對貨品使用上有任何問題, 歡迎顧客隨時致電我們客戶服務熱線: (852) 2363 1303 或電郵
       至 sales@babypooh.com.hk ,  客戶服務員定必馬上予以協助及處理。

 9)    忘記了登入密碼應該怎麼辦?
        在會員登入欄的下方, 按 "忘記密碼" 並輸入您的電郵地址, 系統將會利用電子郵件寄回密碼給您 。

10)   網上購物後, 在送貨前之前又在網上購物, 可不可以安排在同一天送貨?
        顧客如需更改送貨地點及時間, 可於確定送貨日期前致電我們客戶服務熱線: (852) 2363 1303 
        或電郵至 sales@babypoohcom.hk 以作更改;  屆時請顧客提供訂單編號, 以便跟進。

11)   如取消網上訂單應該怎麼辦?
        顧客若欲取消網上訂單, 請致電我們客戶服務熱線: (852) 2363 1303 或電郵 sales@babypooh.com.hk,  屆時請顧客提供訂單編號, 以便跟進。

12)   是否有退貨服務?
      若顧客收貨後發現品質有問題(不包括人為蓄意損壞)，顧客需在收貨日起計7天內聯絡本公司並列明顧客姓名、訂單編號及損壞情況。經本公司了解貨品問題後，將盡快安排退貨。退換條件及安排如下﹕ 
      - 退換要求必需於收貨日起計7天內提出, 並需提供顧客姓名、訂單編號及退貨原因。
        - 所有退換貨品及其包裝, 必需完整無缺及需有Babypooh之標籤, 否則本公司將不設退換;
        - 所有特價貨品不設退換;
        - 退換貨品限相同種類或同等貨值之物品;
        - 退換貨品需顧客親身或其授權人士帶備原整文件及貨品(包括所有附件如有及包裝) 及本公司之
          正式發票親臨本公司退換;
        - 中國大陸及澳門因運輸及成本問題不設退換，敬請見諒;
      - 本公司需審核顧客退換貨品之理據是否充分, 並保留任何拒絕要求退貨申請之權利。
        - 若因退貨引起任何爭議, 一切將由本公司之決定為最後仲裁。